Política de Envíos
Última actualización: [Fecha]
En WISE trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de preparación de tu pedido.
Dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos, el tiempo de preparación puede variar. Si llegara a presentarse algún retraso importante, nos comunicaremos contigo oportunamente.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega comienza a contar una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora.
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino, las condiciones logísticas y factores externos como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Si deseas realizar un envío internacional, puedes comunicarte con nosotros para revisar la disponibilidad y las condiciones aplicables.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío, siempre que la transportadora lo permita.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si la dirección suministrada presenta errores o resulta imposible realizar la entrega, podrían generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.
Intentos de entrega
Las empresas transportadoras realizan sus propios intentos de entrega de acuerdo con sus políticas.
Si un pedido es devuelto a WISE por causas ajenas a la marca, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo verse afectado durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.
Nuestro compromiso
Cada pedido es preparado con cuidado y atención al detalle. Queremos que tu experiencia con WISE sea tan buena desde el momento de la compra como cuando recibes tu producto.